İade Politikası | denizfm.com.tr - Geri Ödeme Şartları
denizfm.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler için geri ödeme taleplerinin hangi koşullar altında değerlendirileceğini belirler.
Genel Hükümler
denizfm.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda kullanıcıların iade talep etme hakkı saklıdır. İade talepleri, hesabın sahibi olan kişi tarafından yapılmalı ve gerekli kimlik doğrulama süreçlerinden geçmelidir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle oyuncunun bakiyesinden haksız yere düşüş yaşanması.
- Para yatırma işlemi sırasında banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı mükerrer çekimlerin oluşması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması (inceleme sonrası).
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Oyun sırasında kaybedilen tutarlar için yapılan talepler.
- Bonus veya promosyon kazançlarının nakit iadesi talepleri.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Para yatırma işleminden sonra oyunlara katılım sağlanmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde belirtilmelidir. Şirketimiz, inceleme süresince ek belge veya kimlik kanıtı talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren denizfm.com.tr finans birimi tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işlemi kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri yapılır. Banka prosedürlerine bağlı olarak, tutarın hesaba yansıması 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@denizfm.com.tr
Güncellendi: 10.09.2026 06:35